Куда жаловаться на сотрудника Вайлдберриз

Интернет-магазин Вайлдберриз является одним из крупнейших онлайн-ресурсов по продаже одежды, электроники, косметики и других товаров в России. Однако, не всегда покупатели остаются довольными и могут потребовать возврата товара, денег или обратиться с жалобой на сотрудника компании.

1. Куда направить свою претензию на Вайлдберриз
2. Как написать обращение на ВБ
3. Как подать жалобу в Роспотребнадзор онлайн
4. Кто подавал в суд на Вайлдберриз
5. Полезные советы и выводы

Куда направить свою претензию на Вайлдберриз

В случае, если вы решили вернуть товар или требуете возврата денег, вам следует обратиться на электронную почту sales@wildberries.ru. Эта почта существует для делового документооборота WB.

Вы также можете написать претензию в разделе «Обращения» в Личном Кабинете на сайте магазина, или отправить заказным письмом на адрес: 115551, г. Москва, а/я 20.

Как написать обращение на ВБ

Чтобы написать обращение на Вайлдберриз, необходимо перейти в личный кабинет Партнера WB в раздел «Поддержка» и нажать кнопку «Новый диалог». Далее выбрать категорию вопросов и тему из выпадающих списков, чтобы ваше обращение попало к нужному специалисту.

Подробно опишите проблему в разделе «Комментарий», при необходимости, загрузите дополнительные файлы — таблицу или скрин.

Как подать жалобу в Роспотребнадзор онлайн

Если вы столкнулись с серьезной проблемой и желаете подать жалобу в Роспотребнадзор, то для этого можно воспользоваться официальным сайтом службы по адресу www.rospotrebnadzor.ru. Следуйте инструкции, следующей изложенным ниже.

1. Зайдите на сайт Роспотребнадзора.
2. Выберите категорию обращения — «защита прав потребителей».
3. Заполните информацию о себе.
4. Опишите вашу жалобу в свободной форме.
5. Прикрепите документы и фотографии, если это необходимо.
6. Отправьте жалобу.

Кто подавал в суд на Вайлдберриз

Роспотребнадзор подал в суд на основательницу маркетплейса Wildberries Татьяну Бакальчук. Надзорный орган намерен закрыть на онлайн-ресурсе раздел с БАД и витаминами из-за угрозы контрафакта и отравления.

При этом онлайн-торговля БАД и витаминами разрешена с января 2021 года.

Полезные советы и выводы

• В случае возникновения проблем на Вайлдберриз, всегда стоит в первую очередь обратиться на email sales@wildberries.ru или в раздел «Обращения» в личном кабинете.
• В случае недовольства действиями сотрудника компании, можно прекратить диалог и обратиться к руководству.
• Если вы столкнулись с серьезной проблемой и не можете добиться справедливости, можно обратиться в Роспотребнадзор.
• Перед подачей жалобы следует убедиться, что все данные указаны верно.
• Обращаясь в Роспотребнадзор, следует подготовить полное описание проблемы и приложить все необходимые документы.
• Не стоит увлекаться подачей жалоб, стоит попытаться решить проблему мирным путем сами. Подача жалобы следует использовать только в качестве крайней меры.