Как оформить заявку на проверку товара на Wildberries
Wildberries — один из самых популярных онлайн-магазинов в России и СНГ. Товары, приобретенные на данной платформе, подлежат обязательной проверке на наличие брака и соответствия описанию, на момент упаковки и отправки продавцом. Однако, если в процессе использования вами обнаружены недостатки, вы можете оформить заявку на проверку товара либо же вернуть его нужным образом. В этой статье мы расскажем, как это сделать.
- Как оформить заявку на проверку товара в личном кабинете Wildberries
- Как создать заявку на возврат товара Вайлдберриз поставщику
- Как проверить товар на Вайлдберриз
- Как оформить заявку на возврат средств Вайлдберриз
- Вывод
Как оформить заявку на проверку товара в личном кабинете Wildberries
Если вы обнаружили несоответствия товара при получении, и хотите запросить его проверку, необходимо войти в личный кабинет Wildberries. Затем перейти в раздел «Проверка товара», выбрав его из навигационного меню. В данном разделе вы можете приложить фотографии товара и описать ситуацию, на которую хотите обратить внимание. После оформления заявки, вам предоставят дополнительные инструкции о дальнейших действиях.
Как создать заявку на возврат товара Вайлдберриз поставщику
Если вам необходимо вернуть товар, вы можете запросить его возврат со склада Вайлдберриз поставщику. Для этого продавец должен авторизоваться на маркетплейсе, открыть раздел заказов и перейти в историю покупок. Затем выбрать товар, который планируется вернуть, и указать причины такого решения. После подтверждения запроса на возврат товара, вам предоставят дополнительные инструкции.
Как проверить товар на Вайлдберриз
При получении заказа в Пункте выдачи заказов, вы можете запросить проверку товара в присутствии представителя Вайлдберриз. В данном случае вы можете вскрыть упаковку и проверить товар на предмет целостности, отсутствия брака и правильности вложения. Если товар не соответствует описанию либо же имеет недостатки, вы можете запросить его возврат или проверку в личном кабинете.
Как оформить заявку на возврат средств Вайлдберриз
Если в процессе использования товара вы обнаружили его недостатки и хотите вернуть средства, вы должны зайти на сайт и перейти в личный кабинет. В разделе «Баланс» вы можете оформить заявку на вывод денег, указав номер телефона с привязкой к карте или же реквизиты счета. После подтверждения заявки деньги должны поступить на указанный счет в течение нескольких минут до 10 дней.
Вывод
Wildberries — это платформа, которая всегда готова помочь своим клиентам в случае возникновения проблем с заказанным товаром. Вы можете оформить заявку на проверку товара либо же вернуть его, если он не соответствует описанию, имеет недостатки, брак, либо же вы просто решили передумать. Важно запомнить, что сроки возврата и создания заявок могут различаться в зависимости от товара и варианта доставки. При возникновении проблем всегда сначала обращайтесь в службу поддержки, где вам помогут и решат любую вашу проблему.
